ČEZ, a. s.

• Telefon: 211 041 111; fax: 211 042 001
• e-mail: cez@cez.cz
• IČ: 45274649
• DIČ: CZ45274649
• Bankovní spojení: KB Praha 1, č. ú. 71504011 / 0100

Korespondenční adresa:
ČEZ Zákaznické služby, s.r.o.
Guldenerova 2577/19; 303 28 Plzeň

• Tel.: 840 840 840; Fax: 371 102 008
• Web: www.cez.cz
• E-mail: cez@cez.cz

Zákaznická linka - 840 840 840 (v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu)
Prostřednictvím Zákaznické linky lze vyřídit většinu požadavků a vysvětlit většinu problémů týkajících se odběru elektřiny. Telefonický kontakt může významně přispět ke snížení počtu nutných osobních návštěv Zákaznických center, a tím i k významné úspoře času našich zákazníků.

Co lze vyřešit a získat prostřednictvím Zákaznické linky?

• informace o fakturaci (vysvětlení faktury, úpravy výše záloh, reklamace), zaslání kopie faktury
• úpravu výše záloh a četnosti jejich zasílání
• aktualizace údajů o zákazníkovi a jeho odběrném místě
• uzavření a změny smlouvy na dodávku elektřiny
• reklamace chodu elektroměru a funkce přijímače HDO (hromadné dálkové ovládání)
• informace o době platnosti vysokého a nízkého tarifu
• informace o cenách elektřiny a volbě vhodného typu sazby
• podání žádosti o připojení, informace o stavu požadavku zákazníka na nový odběr nebo zvýšení odběru elektřiny
• reklamace kvality dodávky elektřiny (např. vypínání, poruchy, podpětí a přepětí)
• informace k technickým požadavkům zákazníků (přeložky vedení, izolace vedení)
• poradenství v oblasti využívání elektřiny

Poruchová linka - 840 850 860

Co lze vyřešit a získat prostřednictvím Poruchové linky?

• informace o plánovaném vypínání
• nahlášení poruch

Pokud je úplné vyřízení požadavku podmíněno předáním příslušných dokladů, je možné je zaslat poštou, faxem či e-mailem.

Faxový kontakt - 371 102 008

Obchodní kanceláře ČEZ, a.s. – Česká Třebová (pouze pro osobní kontakt)
Semanínská 1703; 560 02 Česká Třebová

• Zákaznická linka: 840 840 840
• Po, St: 08:00 – 17:00
• Út, Čt: 08:00 – 14:00
• Pá: 08:00 – 11:00

Obchodní kanceláře ČEZ, a.s. – Pardubice (pouze pro osobní kontakt)
Arnošta z Pardubic 2082; 530 02 Pardubice

• Zákaznická linka: 840 840 840
• Po, St: 08:00 – 17:00
• Út, Čt: 08:00 – 14:00
• Pá: 08:00 – 11:00