ČEZ, a. s.
Sídlo hlavní správy společnosti ČEZ, a. s.:
ČEZ, a.s.
Duhová 2/1444, 140 53 Praha 4
- Telefon: 211 041 111; fax: 211 042 001
- e-mail: cez@cez.cz
- IČ: 45274649
- DIČ: CZ45274649
- Bankovní spojení: KB Praha 1, č. ú. 71504011 / 0100
Korespondenční adresa:
ČEZ Zákaznické služby, s.r.o.
Guldenerova 2577/19; 303 28 Plzeň
- Tel.: 840 840 840; Fax: 371 102 008
- Web: www.cez.cz
- E-mail: cez@cez.cz
Zákaznická linka - 840 840 840 (v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu)
Prostřednictvím Zákaznické linky lze vyřídit většinu požadavků a vysvětlit většinu problémů týkajících se odběru elektřiny. Telefonický kontakt může významně přispět ke snížení počtu nutných osobních návštěv Zákaznických center, a tím i k významné úspoře času našich zákazníků.
Co lze vyřešit a získat prostřednictvím Zákaznické linky?
- informace o fakturaci (vysvětlení faktury, úpravy výše záloh, reklamace), zaslání kopie faktury
- úpravu výše záloh a četnosti jejich zasílání
- aktualizace údajů o zákazníkovi a jeho odběrném místě
- uzavření a změny smlouvy na dodávku elektřiny
- reklamace chodu elektroměru a funkce přijímače HDO (hromadné dálkové ovládání)
- informace o době platnosti vysokého a nízkého tarifu
- informace o cenách elektřiny a volbě vhodného typu sazby
- podání žádosti o připojení, informace o stavu požadavku zákazníka na nový odběr nebo zvýšení odběru elektřiny
- reklamace kvality dodávky elektřiny (např. vypínání, poruchy, podpětí a přepětí)
- informace k technickým požadavkům zákazníků (přeložky vedení, izolace vedení)
- poradenství v oblasti využívání elektřiny
Poruchová linka - 840 850 860
Co lze vyřešit a získat prostřednictvím Poruchové linky?
- informace o plánovaném vypínání
- nahlášení poruch
Pokud je úplné vyřízení požadavku podmíněno předáním příslušných dokladů, je možné je zaslat poštou, faxem či e-mailem.
Faxový kontakt - 371 102 008
Obchodní kanceláře ČEZ, a.s. – Česká Třebová (pouze pro osobní kontakt)
Semanínská 1703; 560 02 Česká Třebová
- Zákaznická linka: 840 840 840
- Po, St: 08:00 – 17:00
- Út, Čt: 08:00 – 14:00
- Pá: 08:00 – 11:00
Obchodní kanceláře ČEZ, a.s. – Pardubice (pouze pro osobní kontakt)
Arnošta z Pardubic 2082; 530 02 Pardubice
- Zákaznická linka: 840 840 840
- Po, St: 08:00 – 17:00
- Út, Čt: 08:00 – 14:00
- Pá: 08:00 – 11:00
Datum poslední aktualizace: 24. 2. 2021 15:13